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京东家电(全品类)电话客服3.7K-6K 京东商城全国客服中心 五险公积金带薪年假年终奖包住宿
2021-05-12

职位信息

  • 3.7K-6K
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 18~30岁
  • 周边地区(宿迁市宿豫区洪泽湖东路与外环东路交叉处京东商城)
  • 招聘若干人
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职位动态
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  • 05-15

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职位描述

工作内容:1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录; 
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 
3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管; 
4、负责处理客户投诉、售后等问题;

职位要求: 1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;
2、 年龄18~35岁,男女不限;
3、 大专及以上学历,专业不限(优秀者可放宽至高中/中专);
4、 中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;
工龄补贴(实行11111,即满一年每月100元工龄工资,满两年每月200元工龄工资,直至500元封顶);
3、每季度150元/人团队建设费;
4、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券;
5、每年1-2次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台(三通道发展);
6、入职交纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险;
7、餐后福利:每天牛奶、水果发放给员工;
8、京东异业联盟:公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作,凭京东工牌均享有大额度优惠;
9、爱心基金(每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助,根据实际情况资助金在1万-5万元);
10、年终奖,年底发放;
11、入职满一年享有5天带薪年休假;
12、工作时间:每天工作时长8小时,轮班轮休,月休4-6天;