客服/淘宝/天猫/京东售前客服3K-6K 新沂恒骊祥电子商务有限公司 带薪年假包住宿有提成全勤奖有补助
2019-12-02

职位信息

  • 3K-6K
  • 大专 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 经济开发区(江苏省徐州市新沂市经开区墨河街道美妆电商园)
  • 招聘10人
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职位描述

岗位职责: 1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 
2、熟悉公司产品,解答客户提问并解决问题,并做好引导推荐工作; 
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
 4、负责网上客户订单、发货单、快递单、的处理;
 5、快递物流跟踪.,线上售后问题接待处理,欠货缺货处理,退款换货处理;
 6、处理相关客户投诉及纠纷问题,针对客户的投诉,能够解决客户的不满,稳定客户情绪,采取能让客户满意的应对措施; 
7、对接快递,解决快递在在运输途中遇到的问题。 
任职资格: 1、熟悉淘宝天猫京东 购物流程,善于沟通学习,要有良好的集体团队意识 熟悉天猫规则;
 2、熟悉电脑基本操作,以及excel和word操作能力,具备较高水平的电脑打字速度;
 3、性格温和,思维敏捷细腻,有耐心,具备良好的心理抗压能力; 
4、具备良好的沟通能力,且普通话标准。
 5、高中以上学历,有无淘宝、天猫内勤经验者均可
(ps:有经验者更好啦)
 上班时间:早班8:00-17::00,晚班11:00-8:00
(单休,法定假日有轮休)

公司信息

互联网/电子商务 私营.民营企业 50~200人 经济开发区

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