京东商城全国客服中心 
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公司简介
京东(JD.com)是中国大的自营式电商企业,2014年在中国自营式电商市场的占有率为49%。目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能及海外事业部。2014年5月,京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国个成功赴美上市的大型综合型电商平台,与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年,京东市场交易额达到2602亿元,净收入达到1150亿元。
2009年11月20日,京东位于江苏省宿迁市宿豫区的全国客服中心落成并正式投入运营。全新客服中心将为京东商城遍布全国的客户提供电话、IVR语音、人工服务等方式的服务。
京东全国客服中心位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园,总建筑面积达60000平方米。目前拥有5000个呼叫坐席,可容纳1.5万人轮班工作。我司现有员工4000人,到今年年底要到达5000人。全年电话服务量预计可达4000万通。现已实现7×24小时全天候服务。
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